La Defensoría Universitaria es el órgano encargado de la tramitación de reclamos, quejas, sugerencias o consultas relacionadas con la afectación de derechos individuales de los miembros que conforman la comunidad universitaria (estudiantes, docentes y egresados). Atiende los reclamos o quejas relacionadas con la prestación del servicio educativo superior universitario, velando de esta forma por el mantenimiento del principio de autoridad responsable.

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El ejercicio de las atribuciones antes señaladas se ejerce siempre que los hechos materia de reclamo o queja no sean de competencia de otro órgano universitario o entidad competente.

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El mantenimiento del principio de autoridad responsable considera, por parte de la Defensoría Universitaria, un conjunto de acciones en favor de los miembros de la comunidad universitaria, acordes con la legalidad de las facultades o atribuciones de los órganos universitarios.